Nuestras condiciones de reserva: Reserve su viaje con tranquilidad

Reserve el viaje de sus sueños con

facilidad ¡Hola! Estamos encantados de ayudarle a reservar el viaje de sus sueños con nosotros. Díganos qué está buscando y nosotros nos encargaremos de todo.

Itinerario personalizado para usted

Una vez recibida su solicitud, nuestro representante se pondrá en contacto con usted. Discutiremos todos los detalles y crearemos un itinerario personalizado sólo para usted. Una vez que esté de acuerdo, ¡ya está!

Política de reservas

Comience el viaje de sus sueños pagando tan sólo el 25% del coste total. Durante los periodos festivos, como Año Nuevo, Navidad y Semana Santa, exigimos un pago inicial del 50%. No dude en pagar el resto dos días antes de su llegada o en efectivo a su llegada, ¡le tenemos cubierto!

Pagos

con tarjeta de crédito Si paga con tarjeta de crédito, necesitamos una carta firmada por usted. Esta carta nos permite efectuar el cargo en su tarjeta. Asegúrese de que la firma coincide con la de su tarjeta y pasaporte.

Tarifas de cancelación justas (excluidos los periodos punta)

En caso de cancelación de su viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

  • Desde la fecha de reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cargará el 15% del precio total del viaje.
  • 35% del precio del viaje si cancela entre 60 y 31 días antes de la fecha de llegada.
  • 50% del precio del viaje si cancela entre 30 y 15 días antes de la llegada.
  • 100% del precio del viaje si cancela entre 14 y 1 días antes de la llegada.

Además, las compañías aéreas cobran sus tasas, que están sujetas a las condiciones de las mismas, y también hay una comisión bancaria del 5% sobre los reembolsos.

Tasas de cancelación justas para las vacaciones de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa

En caso de que cancele su viaje, se aplicarán los siguientes cargos:

  • Desde la fecha de la reserva hasta 61 días antes de la fecha de llegada, se cobrará el 25% del precio total del viaje.
  • 50% del precio del viaje si cancela entre 60 y 31 días antes de la fecha de llegada.
  • 75% del precio del viaje si cancela entre 30 y 15 días antes de la llegada.
  • 100% del precio del viaje si cancela entre 14 y 1 días antes de la llegada.

Además, las compañías aéreas cobran sus tasas, que están sujetas a los términos y condiciones de las compañías, y también hay una comisión bancaria del 5% sobre los reembolsos.

Reembolsos

Si necesita un reembolso, se lo devolveremos utilizando el mismo método que se utilizó para el pago original. Si no se presenta a la reserva, no podremos devolverle el dinero. También deducimos una comisión bancaria del 5% de todos los reembolsos.

Fuerza Mayor

Aquí en Egyvacations, damos prioridad a su bienestar y seguridad por encima de todo y por esa razón, hemos adaptado nuestra política de cancelación para reflejar nuestros valores. Ofrecemos una política de cancelación muy flexible en caso de que el gobierno o la compañía aérea emitan un aviso de NO VIAJAR al destino designado. En caso de que esto ocurra, le devolveremos el importe pagado por el paquete turístico o, en algunos casos, su pago estará disponible como futuro crédito de viaje y bono de viaje que podrá utilizar para cualquiera de los destinos en los que operamos tours. Usted tiene la flexibilidad de aplicar este importe a nuevos servicios de viaje reservados. Las reservas se ajustarán automáticamente para reflejar estos créditos de viaje. Sólo se cobran tasas de cancelación/cambio de vuelo, según las condiciones de la aerolínea, y tasas de recargo bancario sobre el importe del depósito abonado.

Alojamiento

Los precios son para dos personas compartiendo habitación. Hay habitaciones individuales disponibles por un coste adicional. Elegimos los hoteles en función de su calidad. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Vuelos

  • Vuelos nacionales: El precio que indicamos es una media y el horario es aproximado. Los cambios en su vuelo pueden dar lugar a cambios en el precio.
  • Vuelos internacionales: Ofrecemos buenas tarifas desde su país de origen hasta el destino deseado.

Responsabilidad

No nos hacemos responsables de los problemas causados por causas ajenas a nuestra voluntad, como las condiciones meteorológicas, las guerras o los cambios efectuados por los hoteles o las compañías aéreas. No cubrimos ningún coste extra debido a estos problemas.

Política de peticiones especiales

En Egyvacations, queremos que su experiencia sea especial y única. Si tiene alguna petición especial, háganosla saber al hacer su reserva. Haremos todo lo posible por satisfacerlas, pero no podemos garantizar que todas las solicitudes puedan cumplirse, incluidas las plazas reservadas con antelación.

Aunque haremos todo lo posible por tomar nota de sus peticiones especiales y transmitirlas a nuestros proveedores, es importante que entienda que no se garantiza que se cumplan. No podremos notificarle específicamente si una solicitud no puede cumplirse.

Recuerde que nuestros servicios e instalaciones estándar no están condicionados a ninguna solicitud especial. Estamos aquí para proporcionarle una gran experiencia, y siempre haremos todo lo posible para que sea memorable para usted.

Política de niños (Un niño comparte la habitación de los padres)

Política 1: para paquetes, cruceros por el Nilo y hoteles

  • Menores de 2 años: gratis
  • Menores de 6 años: 25%
  • del coste total del viaje de un adulto individual Menores de 12 años: 50% del coste total del viaje de un adulto individual
  • Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.

Si su paquete turístico incluye vuelos, puede aplicarse un suplemento adicional para su hijo. Esta política es válida para un máximo de un niño que comparta la habitación de los padres.

Política 2: para visitas turísticas y excursiones en tierra

  • Menores de 6 años: gratis
  • Menores de 12 años: 50% del coste total del viaje de un adulto individual
  • Todos los niños de 12 años o más se consideran adultos.

Si sus visitas turísticas incluyen vuelos nacionales o transbordadores, puede aplicarse un suplemento adicional para su hijo.

Condiciones de uso de las fotos

Para inspirar a otros con sus experiencias, utilizaremos sus imágenes para publicarlas en nuestro sitio web y en las redes sociales en el futuro. Gracias por formar parte de nuestra comunidad de viajeros.

Propinas

Las propinas son una forma habitual de expresar la satisfacción por los buenos servicios prestados por el personal de servicio. Le aconsejamos que deje la propina que esté dispuesto a dar. El personal se lo agradecerá mucho, pero no está obligado a hacerlo.

Quejas

Si tiene alguna queja durante su viaje, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente, ya que la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente. Si cree que su problema persiste, llame al Gestor de Atención al Cliente mientras aún esté de gira; después de regresar a casa, si sigue sin estar satisfecho con el servicio recibido, deberá escribir a la Dirección de Atención al Cliente.

Condiciones generales de uso

  • Se prohíbe a los menores de 18 años registrarse como usuarios de este sitio web y no se les permite realizar transacciones ni utilizar el sitio web.
  • Si realiza un pago de nuestros productos o servicios en nuestro sitio web, los datos que se le soliciten se proporcionarán directamente a nuestro proveedor de pagos a través de una conexión segura.
  • El titular de la tarjeta debe conservar una copia de los registros de las transacciones y de las políticas y normas del proveedor.
  • Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito/débito Visa y MasterCard en AED, USD, EUR y GBP.
  • NO trataremos ni proporcionaremos servicios o productos a ningún país sancionado por la OFAC (Oficina de Control de Activos Extranjeros) de acuerdo con la legislación de los EAU.
  • Las transacciones/reservas múltiples pueden dar lugar a múltiples contabilizaciones en el extracto mensual del titular de la tarjeta.

Aceptación del acuerdo

El contrato constituido por la aceptación por parte de la empresa de la reserva del cliente, sujeta a las presentes condiciones de reserva, constituirá el acuerdo íntegro entre el Cliente y la Empresa. El pago de un depósito o del pago final mediante transferencia bancaria o tarjeta de crédito indica que los participantes en el viaje han leído y aceptado todas las condiciones y se comprometen a cumplirlas.